– O sistema Agaemetec de cobrança é um sistema feito individualmente para a equipe solução de valor, disponibilizando suporte, ajustes e integração personalizada para o atendimento das mais variadas carteiras.

– Por se tratar de um sistema adaptado para a realidade da nossa operação, temos autonomia para gerar relatórios individualizados, periodizados de cada ação feita durante a operação da cobrança, trazendo ao contratante a possibilidade de acompanhar de forma ampla cada detalhe dos contatos e das negociações tratadas com o seu cliente.

– Cada acesso ao sistema é individualizado, permitindo a supervisão e o rastreio de qualquer ação que vá contra as nossas diretrizes, seguindo ainda os mais rigorosos protocolos de segurança para tratamento de dados e prevenção de vazamento de informações.

– Este Software, referência no mercado, é o responsável pelos nossos discadores, com capacidade de discagem sem limite de canais simultâneos.

– O acesso a essa tecnologia nos proporciona a possibilidade de maximizar a possibilidade de contatos positivos com os vários níveis de rediscagem automática e a distribuição das chamadas por agente no discador automático somente de contatos efetivos.

Esta tecnologia conta com um servidor exclusivo para armazenar todas as gravações das ligações feitas ou recebidas pelos nossos operadores.

A finalidade de armazenar tal informação é ter a segurança tanto de nossa empresa, quanto do nosso contratante, de que tudo que foi falado com o devedor segue os padrões éticos e operacionais exigidos pela Solução de Valor.

Além disso, através da gravação das ligações podemos medir a qualidade do atendimento dos nossos operadores, nos dando possibilidade de nos manter em um crescente desenvolvimento de qualidade na prestação do nosso serviço final.

– Este Software é o que há de mais dinâmico e efetivo em questão de digitalização de cobrança.

– Através de agentes virtuais programados especificamente com as condições de parcelamentos e descontos de cada contratante, os nossos robôs efetuam negociações programadas, elencando opções e oportunidades aos clientes.

– Interage de forma dinâmica, reagindo instantaneamente ao comando de voz do devedor, guiando ele a um acordo ou o direcionando a um dos nossos operadores físicos para tentativa de formas mais flexíveis de negociação, sempre com o envio automático do boleto com os valores acordados no final da ligação.

– Esse sistema nos dá a oportunidade de higienizar a base de contatos dos devedores que os nossos contratantes nos envia.

– Por vezes, débitos muito antigos já não possuem os mesmos dados que foram cadastrados a priori, por isso esse sistema é tão fundamental.

– Com informações básicas como CPF ou nome completo do devedor, podemos fazer uma nova pesquisa de dados onde as informações mais recentes cadastradas pelo cliente são filtradas e reinseridas no nosso sistema, tornando possível novamente o acesso e consequentemente a cobrança desse cliente.

– Neste ponto disponibilizamos ao nosso contratante, não simplesmente o acionamento do seu cliente por SMS com solicitação de retorno. Nossos SMS’s possuem capacidade de identificar respostas positivas e negativas, portanto conseguimos não só acionar o seu cliente por mensagem, mas também efetivar acordo através dela.

– Neste formato eviamos informações sobre o débito especifico de cada cliente, inclusive com o valor atualizado da divida, e damos a opção que, caso o mesmo se interesse por efetuar o acordo, apenas precisa responder a mensagem com a palavra SIM, que o nosso sistema identifica sua resposta e envia imediatamente o boleto para o e-mail ou whats app do cliente.

Unidade de Resposta Audível

– A URA também possui interatividade, assim como nosso agente digital, nossa ura consegue fazer identificação de comando de voz, contudo ela não efetua a negociação.

– O intuito da URA é confirmar se a pessoa que atendeu a ligação é a mesma que seria a titular do débito, e a partir do comando de voz , se positivo, classificar esse número como contato de pessoa certa (CPC) e transferi-lo para um de nossos operadores ou, caso contrário, descartar o contato para evitar esforços em vão.

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